Strategieberatung
Teil von Technikberatung für IT und Digitalisierung: Leistungen, Anbieter und Verträge
Technikberatung Auswahl Checkliste für die Entscheidung
Technikberatung Auswahl: Checkliste mit Prüfpunkten zu Referenzen, Zertifikaten, Versicherung, Haftung, Preis, Service Level und Exit für IT-Einkauf und Projekte.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Fragen Sie mindestens drei Anbieter an, etwa adesso, Bechtle, Computacenter, Materna und msg systems, und bewerten Sie alle mit derselben Liste.
- Verlangen Sie drei Referenzen, ein ISO/IEC 27001-Zertifikat und den Nachweis der IT-Haftpflicht mit Deckungssumme.
- Legen Sie NDA, Leistungsbeschreibung, Preisblatt, Service-Level-Anhang, Wartungsvertrag und Exit-Anhang als Vertragspaket fest.
- Setzen Sie Obergrenzen je Stunde und Rolle und klären Sie die Umsatzsteuer von 19 Prozent.
- Regeln Sie Erstreaktion, Wiederherstellung, Eskalation sowie Datenübergabe und Löschung mit Termin.
Auswahl in fünf Schritten
Anbieter und Referenzen konkret prüfen
Zur Auswahl stehen unter anderem adesso SE (Dortmund), Bechtle AG (Neckarsulm), Computacenter (Kerpen), Materna, msg systems, Capgemini, NTT DATA, Sopra Steria, T-Systems und Eviden. Die Lünendonk-Listen der führenden IT-Dienstleister in Deutschland helfen bei der Longlist.
Lassen Sie sich je Anbieter drei Referenzen mit Ansprechpartner, Laufzeit, Teamstärke und Ergebnis nennen. Fragen Sie nach dem Eigenanteil und nach Unterauftragnehmern. Referenzkunden aus Ihrer Branche verkürzen die Einarbeitung.
Zertifikate, Versicherung und Haftung
Für Sicherheitsanforderungen ist der IT-Grundschutz des BSI der Prüfmaßstab. Fordern Sie das ISO/IEC 27001-Zertifikat mit Gültigkeitsdatum und ausstellender Stelle an, etwa von TÜV oder DEKRA.
Versicherungsnachweis: Versicherer, Deckungssumme, Selbstbehalt und Ausschlüsse notieren. Die Police muss Projektlaufzeit und Gewährleistung abdecken. Als Orientierung gilt eine Versicherungssumme mindestens in Höhe des Auftragswerts, bei Zugriff auf Produktionssysteme ein Mehrfaches davon.
Im Vertrag trennen Sie Höchstbetrag der Haftung, Verjährung, Gerichtsstand und Freistellung bei Datenverstößen. Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit lassen sich nicht wirksam ausschließen. Für Teilleistungen mit KI-Bezug hilft der Umsetzungsleitfaden zur KI-Verordnung des Bitkom.
Preisgrenzen, Stundensätze und MwSt
Tragen Sie alle Preisbestandteile in eine Vergleichstabelle ein und setzen Sie je Zeile eine Obergrenze. Beispielwerte, die Sie an Ihr Projekt anpassen:
| Position | Vorgabe im Vertrag | Nachweis |
|---|---|---|
| Stundensatz je Rolle | Junior bis 95, Senior bis 145, Architekt bis 210 Euro netto | Preisblatt |
| Reisezeit und Tagessatz | Pauschale oder Monatsdeckel | Preisblatt |
| Nebenkosten | Lizenzen, Material, Spesen als Festbetrag | Anlage |
| Service Level | Erstreaktion vier Stunden, Wiederherstellung ein Arbeitstag | SLA-Anhang |
| Ausstieg | Pauschale für Datenübergabe | Exit-Anhang |
Auf Technikberatung fällt der Regelsteuersatz von 19 Prozent Umsatzsteuer an. Sitzt der Anbieter im Ausland, greift oft die Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers nach Paragraf 13b UStG. Dann brauchen Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Anbieters.
Beispielrechnung: 20 Stunden zu 150 Euro netto ergeben 3.000 Euro netto, 570 Euro Umsatzsteuer und 3.570 Euro brutto. Öffentliche Auftraggeber beachten oberhalb des EU-Schwellenwerts die Vergabeverordnung VgV, zuletzt 143.000 Euro netto für Dienstleistungen der obersten Bundesbehörden.
Service Level und Exit
Im Service-Level-Anhang stehen Servicezeiten, Eskalationsstufen, Messmethode und Gutschriften. Vier Stunden für die Erstreaktion im Regelbetrieb sind ein üblicher Zielwert.
Die Exit-Regelung nennt Datenformate, Übergabefrist, Löschungsnachweis und die Übergabe von Skripten und Konfigurationen. Klären Sie vorab den Preis für eine Übergangsbetreuung. Der Wartungsvertrag regelt Updates, Reaktionszeiten und Laufzeit nach der Abnahme.
Häufige Fragen
Welche Zertifikate sollte eine Technikberatung vorweisen?
Für Sicherheitsprojekte sind ISO/IEC 27001 und eine Zertifizierung nach IT-Grundschutz üblich, bei Spezialsoftware Herstellerzertifikate. Prüfen Sie Gültigkeit und ausstellende Stelle.
Wie hoch sollte die Versicherungssumme sein?
Orientieren Sie sich am Auftragswert und am Schadenrisiko. Bei Zugriff auf Produktionssysteme sind höhere Summen nötig als bei reiner Konzeptarbeit.
Was gehört in die Exit-Klausel?
Datenübergabe in definierten Formaten, Fristen, Löschungsnachweis, Übergabe von Skripten und Konfigurationen sowie Preise für die Übergangsbetreuung.
Wie oft darf der Stundensatz steigen?
Vereinbaren Sie eine Anpassung pro Jahr, geknüpft an einen Index oder an nachgewiesene Kostensteigerungen, mit Sonderkündigungsrecht.
Wann gilt der EU-Schwellenwert?
Bei öffentlichen Auftraggebern lag er zuletzt bei 143.000 Euro netto für Dienstleistungen der obersten Bundesbehörden. Die EU-Kommission setzt die Werte alle zwei Jahre neu fest.
